الارجاع المجاني أو التعويض يكون للمنتج والمنتجات التي فيها مشكلة فقط وليس لكامل الطلب، واذا كان المنتج مكون مجموعة من القطع يكون التعويض او الارجاع المجاني أو التعويض للقطع التالفة وليس لكل القطع التي وصلت سليمة.

مثال: بالطلب ثلاث منتجات قدر ضغط و ابريق و طقم مكون من 3 أكواب، وصل لك 1 كوب مكسور يتم التعويض أو الارجاع المجاني لـ 1 كوب المكسور فقط وليس لكامل الطلب وليس لكامل طقم الكاسات لانها وصلتك سليمة والتعويض يكون مقصور على المنتج المكسور او التالف او الذي فيه خلل مصنعي مالم يذكر بصفحة المنتج خلاف ذلك.

مثال: بالطلب ترمس شاي بـ 60 ريال وصلك مكسور نعيد لك 60 ريال قيمة الترمس.

مثال: بالطلب طقم كاسات بـ 60 ريال مكون من 6 كاسات وصلك 2 مكسور المتجر يحول لك 20 ريال قيمة 2 كاس مكسور.

مثال: طقم سفرة مكون 40 قطعة بـ 400 ريال فيها 6 قطع مكسورة نعيد لك 60 ريال قيمة القطع المكسورة حسب المعادلة التالية (قيمة الطقم قسمة عدد القطع ثم تضرب في عدد القطع المكسورة يساوي المبلغ المستحق للعميل)

مثال الارجاع المجاني لهذا المنتج فقط وليس لكامل الطلب.

مثال طلبت مجموعة من المنتجات وصلك منتج او مجموعة منتجات فيها مشكلة او تلف او مختلفة عن طلبك عندما تعيد معها منتجات اخرى سليمة او تعيد كامل الطلب لن تحصل على الارجاع المجاني لان الارجاع المجاني حصري على المنتجات التي فيها مشكلة وليس على كامل الطلب وستتحمل كل الرسوم الارسال والاعادة.

للتوضيح اكثر طلبت كاسات و ترمس شاي و قدر معدن المشكلة في الكاسات (كسر او خلل مصعني او مختلف عن طلبك او عن صفحة المنتج.. الخ) المتجر سيتحمل قيمة الارجاع عندما تضيف معها منتجات اخرى  ستتحمل قيمة الارجاع  لان الارجاع الذي لك حصري للمنتج اللذي به مشكلة وعندما ترجع كامل الطلب سوف تتحمل كامل الرسوم ومنها الارجاع والارسال.